Роман Лобусев, ОТП Банк: «Средняя сумма кредита выросла до 142 000 рублей»
Банковское учреждение ОТП Банк вневсякого сомнения входит в 10 топовых банков специализирующихся на выгодном для клиентов кредитовании. Не так-то много организаций, которые готовы выдавать наличными кредиты в размере до 20 тысяч рублей только по одному паспорту. Кроме того, если Вы не из ленивых и готовы заморочиться и собирать все необходимые бумаги (которых не так уж и много), а также можете смело хвастаться всем и каждому, что на Вашей кредитной истории не пятнышка, банк охотно порадует Вас еще и очень выгодной ставкой по проценту. Роман Лобусев, один из главных начальников данного учреждения, с которым мы смогли пообщаться о работе и особенностях работы ОТП Банка.
Пожалуй, 80% заемщиков останавливают свой выбор на учреждениях, которые оформляя займы, не требуют справки с места работы. Какую максимально возможную сумму готов предоставить ОТП Банк на таких условиях? И как сильно влияет отсутствие подобных документов на решение по большим займам?
Роман ЛобусевСумма, на которую максимально может рассчитывать физическое лицо, обращаясь в данное учреждение – 750 тысяч рублей. Стоит также сказать, что сумму до 200 тысяч может получить любой желающий, имея на руках только паспорт. Если же речь идет о займе от 200 до 400 тысяч рублей заемщику необходимо будет предоставить копии своей трудовой. Но если же Вы нацелились на сумму в 750 тысяч, здесь не обойдется без еще парочки документов, число которых входит и справка с места работы, заверенная Вашим непосредственным начальством.
И мы сейчас говорим о том, что отсутствие этих справок не снижает Ваши шансы на одобрение заявки, а все лишь уменьшает лимитированную сумму займа, растущую вместе с пакетом требуемых документов.
Что же касается самой низкой отметки на графике ставок по проценту, то здесь она равна 14,9%, а самая высокая - 46,2% в год. От чего же все-таки зависит отметка на данном графике?
Такой большой разрыв между показателями напрямую обусловлен широкой сегментацией наших клиентов. И отталкиваясь уже от их непосредственной жизненной истории, мы индивидуально принимаем решение, на каких условиях с ним можно работать.
Есть тысячи клиентов, которые уже много лет сотрудничают с нашим банком и имеют просто идеальную кредитную историю, есть,собственно говоря, сами работники нашей компании, а есть и такие клиенты, о которых мы, по сути, кроме имени, прописки и минимальной кредитной истории ничего не знаем. Для того чтобы определить ценовое предложение непосредственно для каждого, мы привыкли использовать risk based pricing, согласно которому количество информации о клиенте, прямо отражается на уровне рисков и цене,которую мы готовы ему озвучить. Именно по этой причине говорить о средней ставке кредитования нет возможности, потому что она постоянно варьируется.
Но если же остановиться на вопросе, как получить минимальную ставку, тут есть всего несколько критериев: кредитная история и официальное трудоустройство, желательно в компаниях аккредитованных нашим банком.
На официальном сайте банка есть возможность заполнить заявку в режиме онлайн и уже через некоторое время получить займ наличными в отделении. Как оценивается запрос клиента в таком случае? И ускоряет ли этот вариант процесс оформления кредита для самого клиента?
Конечно, на главной странице сайта есть форма заявки,в которую нужно внести все данные паспорта, информацию о месте работы и ежемесячном доходе. Практически сразу после этого заемщик получает ответ о рассмотрении заявки и, уже в зависимости от ответа, может забрать свои средства в ближайшем отделении. Если по той или иной причине клиент не до конца внес данные и не заполнил документ, данные сохранятся, и он сможет продолжить, когда ему будет удобно.
Естественно такой формат договора в разы экономит время клиента. Как минимум ему не придется сидеть в очереди и долго общаться с сотрудником, пока тот будет заполнять все необходимые документы, ему будет гораздо удобнее заполнить все это у себя дома, потратив на это 10 минут, а потом просто подъехать и сразу забрать свои деньги.
Давайте представим рядовую ситуацию, клиент загорелся желанием купить себе новый iPhone. Что ему лучше выбрать, оформить карту, взять кредит, или непосредственно в самом магазине воспользоваться услугами вашей организации?
Тут основополагающим фактором является вопрос, кто этот клиент для банка. Но вообще на это решение может влиять также тот факт,есть ли в магазине акции конкретно в этот период, да и помимо этого есть десяток причин, которые могут повлиять на это решение. Если все же остановиться на магазине и акциях, то довольно часто сам магазин техники и банк запускают выгодные программы по рассрочкам, и как-раз-таки этот вариант будет являться для клиента самым выгодным.
Способы купить новый IPhone и не переплачивать за кредит →
Если же рассматривать другие варианты, то специально для клиентов, которые готовятся брать кредит на минимальный период мы выпустили специальную кредитку со ставкой – 19,9% и беcпроцентным периодом около 2-ух месяцев.
Конечно, есть варианты, при которых клиент может выбрать и более низкую ставку по проценту, но тут тоже все индивидуально, и зависит от самого клиента, так что здесь необходимо рассматривать и обдумывать все варианты.
Топ самых удобных и выгодных кредитов по мнению заемщиков →
Как прошел этот год для банка? Есть примерное количество кредитов выданных за этот год и их средние показатели?
Вы знаете, уходящий год был весьма успешным для нашего учреждения. Хотя как для нас, так и для клиентов, он дался непросто, чему способствовала очень напряженная ситуация в стране и ее экономике. В самом начале года была сложная ситуация, но к счастью самые негативные прогнозы не сбылись, что отражается как на ситуации в стране, так и на финансовых показателях нашей организации.
К сожалению, отчетность по данному году еще не опубликована, но уже сейчас можно сказать, что нецелевые кредиты, и количество их оформлений среди клиентов выросло в несколько раз. В целом это произошло из-за пересмотра риск-показателей по клиентам, а также максимизации эффективности работы сотрудников по продажам.
Средний показатель по сумме выдаваемых кредитов вырос с 117 тысяч до 142 тысяч рублей, в то время как срок кредита остался практически неизменным, что ярко демонстрирует тот факт, что люди стали гораздо меньше переживать и опасаться перепадов в экономике.
Помимо всего прочего, больше количество сил в этом году было уделено политике ценообразования. Учитывая, какое огромное количество изменений произошло на рынке, доработка и изменение работы всех процессов, от улучшения уровня обслуживания клиентов до максимального ускорения оформления кредита сотрудниками, играли очень важную роль для работы организации. И это не было пустой тратой времени, и позитивно сказалось на репутации учреждения, так как лояльность клиентов и процент откликов по нашим предложениям увеличился практически в несколько раз.